Klantenservice van Laimböck

Er is geen minimum bestelwaarde op onze website www.laimbock1831.com. Je kunt je bestelling op elk gewenst moment afronden. Verzending en retourneren zijn gratis voor elke bestelling.

Zodra je je bestelling succesvol hebt afgerond, ontvang je van ons een orderbevestiging en faktuur per e-mail. Op de dag van verzending ontvang je ook een verzendbevestiging met een trackingnummer van onze verzenddienst PostNL. Deze e-mails zijn geautomatiseerd en kunnen in je spamfolder terechtkomen. Als je niet direct een orderbevestiging van ons ontvangt, controleer dan de status van je bestelling in je Laimböck klantaccount. Als je als gast hebt besteld, neem dan contact op met onze klantenservice.

In de regel ontvang je kort na het plaatsen van je bestelling per e-mail een overzicht van je aankoop. Het kan echter enige tijd duren. Controleer ook je spamfolder. Afhankelijk van de instellingen van je mailbox kan onze e-mail daar in staan. Als je binnen 24 uur geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Helaas kunnen producten niet op een later tijdstip worden gewijzigd. Als je een onjuist verzendadres hebt opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen proberen aan je verzoek te voldoen, maar kunnen niet garanderen dat het verzendadres op een later tijdstip kan worden gewijzigd.

Als je je verzend- of aflevergegevens moet wijzigen nadat je je bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Leveringsinformatie, waaronder het leveringsadres, kan niet meer worden gewijzigd nadat de bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat verzend- en bezorggegevens voor bestellingen die via PayPal zijn betaald, niet kunnen worden gewijzigd nadat de bestelling is geplaatst.

Je kunt je annulering doorgeven door een e-mail te sturen naar [email protected]. Afhankelijk van de verwerkingsstatus kan de overdracht aan PostNL en de levering worden gestopt. Als dit niet meer mogelijk is, retourneer de bestelling dan met het bijgevoegde retouretiket voor een tegoedbon/terugbetaling. 

Op de dag van verzending ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer om de zending te volgen van onze verzenddienst PostNL. Deze e-mail is geautomatiseerd en kan in je spamfolder terechtkomen.

Op de dag van verzending ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer van onze verzenddienst PostNL. Je kunt dit gebruiken om je bestelling te volgen. Let op: deze e-mail is geautomatiseerd en kan in je spamfolder terechtkomen. Je kunt ook inloggen op je Laimböck klantaccount en de status van je zending bekijken onder “Mijn bestellingen”.

Alle transacties in onze online shop www.laimbock1831.com zijn beveiligd. Een slotsymbool in de adresregel dat begint met “https” geeft aan dat je je in een beveiligde omgeving bevindt. Dankzij de 3D-Secure procedure wordt de veiligheid van betalingen met Visa en MasterCard kaarten gegarandeerd door de betalingsprocedures: Verified by Visa, MasterCard SecureCode. Authenticatie wordt uitgevoerd met behulp van een unieke cijfercode, wachtwoord, een TAN of een vingerafdruk en vindt plaats via de online service van je bank. Veel banken hebben hiervoor een geschikte applicatie. De gegevens worden verzonden met behulp van veilige SSL-encryptie. 

De factuur voor je bestelling zal tegelijkertijd, als bijlage, met de orderbevestiging worden verstuurd. Bij betalingen via bankoverschrijvingen zal de factuur later per email worden toegezonden zodra wij de betalingen hebben ontvangen. Facturen zijn altijd terug te vinden in het persoonlijke online Laimböck account.

Voer je kortingscode in het daarvoor bestemde veld in het winkelmandje of tijdens het betaalproces in. Vermijd spaties voor en na de code. Kopieer de code indien mogelijk en plak deze in het veld met de kortingscode.

We accepteren internationale creditcards en wij verzenden naar alle Europese landen en Scandinavië.

Er zijn veel verschillende manieren om uw bestelling te kunnen betalen: met iDEAL, creditcard, bankbetalingen etc. Onderstaande keuze krijgt u in het bestelproces:

Verzending is gratis, ongeacht de waarde van je bestelling.

Onze verzendpartner is Post NL. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons logistieke centrum in Nederland. In België is PostBE verantwoordelijk voor de levering. Je bestellingen worden verwerkt op onze werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend en op feestdagen.

De verzendkosten en de retourkosten met het bijbehorende retouretiket worden gedekt door Laimböck en zijn daarom geheel gratis.

De verzendkosten met het bijbehorende retouretiket worden gedekt door Laimböck en zijn daarom geheel gratis. Verzending is altijd gratis!

De levertijd in Nederland is 1-2 werkdagen.

De levertijd naar Belgïe is 2-3 werkdagen.

De levertijd naar Duitsland is 2-4 werkdagen.

De levertijd naar Oostenrijk, Frankrijk, Spanje en Scandinavië is 3-5 werkdagen.

Wij sturen een Track & Trace code (TTC) (www.post.nl) per e-mail zodra de bestelling door ons is verwerkt en verzonden.

Om de bestelling te volgen, klikt men op het poppetjes-symbool in de rechterbovenhoek van onze online winkel www.laimbock1831.com. Er wordt een nieuw venster geopend. Log hier in en ga naar het menu om de bestelling te volgen. Als er een gastbestelling is geplaatst, voer dan het PostNL trackingnummer in op de website van PostNL.

Informeer onze Laimböck klantenservice per e-mail naar [email protected] zodra je hiervan op de hoogte bent. Documenteer dit eventueel met een foto of naam/artikelnummer van het product. We zullen dan de volgende stappen met je bespreken.

Informeer onze Laimböck klantenservice per e-mail naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact op om voor een oplossing te zorgen.

Nee, helaas is dit niet mogelijk. Bestellen via onze online shop en de levering daarvan is compleet geautomatiseerd. Houd er rekening mee dat aankopen van Laimböck producten in lederwaren winkels of boetieks los staan van onze webshop. Retourneren of ruilen gaat altijd via het kanaal waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan.

Naast de herroepingstermijn van 14 dagen geven het recht om goederen die via onze webshop zijn besteld en ontvangen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het product naar ons terug met onze verzenddienst PostNL (in Nederland) PostBE (in BelgIë) naar het adres dat op het retouretiket vermeld staat. Als het retourlabel niet bij het pakket zit, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice via [email protected]. Of stuur het brievenbuspakje naar:

Laimböck B.V., antwoordnummer 536, 5750VB  DEURNE, Nederland.

Als er gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, wordt het product geretourneerd aan Laimböck B.V. met alle meegeleverde accessoires en - indien mogelijk - in de originele staat en verpakking.

In het onwaarschijnlijke geval dat het artikel beschadigd is ontvangen, horen wij dat graag. Stuur een kort bericht naar ons e-mailadres: [email protected], en we nemen zo snel mogelijk contact op.

• Bij het retourneren van artikelen moet het retourformulier of de pakbon (met notities) altijd volledig worden ingevuld. Klik hieronder om het retourformulier te downloaden:

  Retourformulier Laimböck handschoenen

• Geretourneerde artikelen moeten onbeschadigd en verpakt zijn (originele verpakking). Beschadigingen en/of gebruikssporen kunnen een reden zijn om de retourzending te weigeren. Als een product(verpakking) beschadigd retour komt door een slechte verpakking, nemen wij per email of telefonisch contact op. Dit geldt alleen voor retourzendingen

• Stuur het pakket naar: Laimböck, Antwoordnummer 536, 5750VB DEURNE, Nederland.

• Retourneren kan alleen PostNL (in Nederland) of PostBE (in België). Lever het brievenbuspakje in bij een PostNL-punt                                                                                                                                                                                                                                  

Als er producten worden geretourneerd, moeten deze aan de volgende voorwaarden voldoen om voor restitutie in aanmerking te komen: alle artikelen moeten in originele staat zijn. Alle originele productinformatie en labels op het artikel moeten aanwezig zijn. 

Geopende, gebruikte of beschadigde goederen kunnen ook worden geretourneerd in het kader van het herroepingsrecht (indien nodig kan een vergoeding voor waardeverlies worden geëist).

Wees gerust: we proberen je restitutie zo snel mogelijk te verwerken. Zodra je van ons een retourbevestigingsmail hebt ontvangen, wordt het bedrag teruggestort op de betaalmethode die je bij je bestelling hebt geselecteerd.

Als je een artikel retourneert met een door ons verstrekt retouretiket, hoef je geen verzendkosten te betalen.

Het ruilen bij Laimböck gebeurt altijd in 2 stappen:

1. Stuur het ongeschikte product terug met een retourlabel voor creditering.
2. Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel in de Laimböck online shop.

Indien de wens er is om de handschoenen of wanten om te ruilen in een andere maat, is het handig om te kijken op onze pagina: Handschoenen maat opmeten.

Zijn er nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op ([email protected])